Zásady vrácení zboží
Ve společnosti Fialová Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Přesto se může stát, že budete chtít zboží vrátit. Níže naleznete naše jasně vysvětlené zásady vrácení.
Podmínky pro vrácení zboží
-
Zboží můžete k vrácení přihlásit až poté, co jej fyzicky obdržíte.
-
Náklady na vrácení zboží jsou plně na straně zákazníka, včetně mezinárodních poštovních nákladů.
-
Zboží musí být nepoškozené, nenošené, nevyprané a v původním stavu, se všemi visačkami a etiketami.
-
Zkoušení je dovoleno, nošení nikoliv.
-
Vrácení produktů zakoupených záměrně ve více velikostech s úmyslem část vrátit není povoleno.
Proces vrácení
-
Přihlaste vrácení zboží na info@fialovapraha.cz do 14 dnů od převzetí zásilky.
-
Od nás obdržíte adresu našeho dodavatele (se sídlem v Číně).
-
Zboží zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních či poštovních poplatků.
-
Doporučujeme vždy využít přepravní službu se sledováním zásilky (track & trace).
Vrácení peněz
Po obdržení zboží na uvedené adrese a po kontrole jeho stavu bude částka za nákup vrácena do 14 dnů stejnou platební metodou, jakou byla provedena původní platba.
Odpovědnost
-
Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování ukazuje, že byly doručeny na adresu uvedenou zákazníkem.
-
Pokud zákazník uvede nesprávnou adresu, je to jeho odpovědnost.
-
Chyby v adrese musí být nahlášeny do 24 hodin od zadání objednávky.
Kontakt
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nás můžete kontaktovat na:
info@fialovapraha.cz