Zásady vrácení zboží

Ve Fialová Praha děláme vše pro to, aby byli naši zákazníci spokojeni. Může se však stát, že budete chtít zboží vrátit. Níže naleznete naše jasně vysvětlené podmínky pro vrácení.

Podmínky pro vrácení zboží

Zboží lze vrátit až po jeho fyzickém převzetí.
Náklady na vrácení zboží, včetně mezinárodních poštovních nákladů, hradí zákazník.
Zboží musí být nepoškozené, nenošené, nevyprané a v původním stavu se všemi připevněnými visačkami a štítky.
Vyzkoušení je povoleno; nošení nikoliv.
Produkty zakoupené záměrně ve více velikostech s úmyslem část vrátit nelze přijmout.

Zrušení objednávky

Snažíme se objednávky zpracovat velmi rychle, často během několika hodin. Pokud si přejete objednávku zrušit, je nutné nás kontaktovat do 24 hodin od vytvoření objednávky na e-mail: info@fialovapraha.cz.

Po uplynutí této lhůty již objednávku zpravidla nelze zrušit, protože bude v procesu zpracování a přípravy k odeslání. Pokud si produkt nakonec nepřejete ponechat, můžete jej vrátit podle našich zásad vrácení.

Postup vrácení zboží

Vrácení nahlaste do 14 dnů od převzetí na e-mail: info@fialovapraha.cz.
Od nás obdržíte adresu našeho dodavatele (sídlícího v Číně).
Zboží zašlete zpět na vlastní náklady, včetně případných celních poplatků.
Doporučujeme využít přepravní službu s track & trace.

Vrácení peněz

Po doručení a kontrole vráceného zboží bude částka refundována do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou byla provedena původní platba.

Odpovědnost

Neneseme odpovědnost za ztracené zásilky, pokud sledování ukazuje doručení na adresu uvedenou zákazníkem.
Za chybně uvedenou adresu nese odpovědnost zákazník.
Chyby v adrese je nutné nahlásit do 24 hodin od vytvoření objednávky.

Kontakt

Pro dotazy týkající se vrácení nás můžete kontaktovat na: info@fialovapraha.cz