Doprava a doručení

Usilujeme o to, aby byla vaše objednávka doručena co nejrychleji a nejspolehlivěji. Níže naleznete všechny informace týkající se našeho přepravního a dodacího procesu.

Doba zpracování

Objednávky jsou zpracovány do 1 až 3 pracovních dnů. Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s údaji pro sledování zásilky.

Doba doručení

Průměrná doba doručení je 7 až 13 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě.
Upozorňujeme, že během vytížených období nebo vlivem celních kontrol může dojít ke zpoždění.

Způsob dopravy a původ zásilky

Všechny objednávky jsou odesílány přímo od našeho dodavatele v Číně.
Jsme výhradně online obchod a nemáme kamennou prodejnu.
V závislosti na zemi doručení mohou být účtovány celní nebo dovozní poplatky.

Poštovné

Náklady na dopravu jsou zobrazeny při dokončení objednávky. Tyto náklady se liší podle váhy zásilky, cílové destinace a zvoleného způsobu dopravy.

Odpovědnost během přepravy

• Pokud sledovací informace uvádí, že zásilka byla doručena, nese odpovědnost zákazník.

• Prosíme o pečlivou kontrolu adresy při zadávání objednávky. Případné chyby musí být nahlášeny do 24 hodin od vytvoření objednávky.

Nevyzvednuté zásilky a vrácení odesílateli

Pokud se zásilku nepodaří doručit na zákazníkem uvedenou adresu a zároveň není zásilka vyzvednuta na výdejním místě, považuje se tato situace za odpovědnost zákazníka.

V případě, že zákazník v mezidobí nekontaktuje naši zákaznickou podporu a zásilka je následně vrácena zpět odesílateli, jsme nuceni zajistit její zpětné odeslání přes celní řízení v zemi doručení do našeho vlastního skladu.

Tento proces s sebou nese dodatečné administrativní a logistické náklady. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme právo účtovat administrativní poplatek ve výši 500 CZK, který bude odečten z případné vrácené částky.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, můžete nás kontaktovat na:
info@fialovapraha.cz